一、项目概况

去年以来，沈阳市文化旅游和广播电视局在重点节假日、重要时间节点，于沈阳站、沈阳北站及沈阳桃仙国际机场（以下简称两站一场）设立文旅服务驿站，旨在为来沈游客朋友提供丰富、及时的沈阳文旅咨询，提供多样化文旅便民服务，通过赠送文旅伴手礼、沈阳文旅手绘地图、沈阳特产等，彰显热情好客的沈阳城市形象，收获了社会广泛认可和好评。

二、服务需求

1.每逢法定节假日、市内组织大型演出和体育赛事、及其他重要时间节点，成交供应商根据采购人需要，在桃仙机场、沈阳北站、沈阳站设立沈阳文旅服务驿站。原则上设立地点为以上三处地方，采购人可根据需要，适当改变驿站设立地点。

2.每天每处驿站服务时间一般为11小时左右，可根据航班、列车等到站时间，根据采购人需要适当调整。

3.沈阳北站和沈阳站服务驿站每处服务人员一天不少于4人，桃仙机场服务驿站一天不少于8人。根据采购人需要设立的其他服务点位，每处一天不少于4人。驿站服务人员根据采购人要求，接待外来游客，向来沈旅客赠送沈阳文旅手绘地图、帆布袋、宣传折页、沈阳特产等物品（向来沈旅客赠送物品种类根据采购人需要设定并由采购人提供），介绍沈阳游览路线及场景让游客体会沈阳的暖心服务。服务人员要求外表干净整洁，形象气质佳，吐字清晰，了解并可介绍沈阳本地特色及旅游景区景点，可代表沈阳文旅形象，年龄在35周岁以下，无违法犯罪记录。

4.每处服务驿站每服务一天为1次，履约期内累计不少于105次。

5.成交供应商根据采购人需要，负责驿站所需其他物料的设计、制作、租赁、喷绘、运输、搭建、人工组装等。包括：KT板及亚克力制作、音响公放各1个、签到小桌5个、椅子（含椅套）10个、医药箱、纸杯、饮用水、签字笔等其他备品（根据采购人需要而定）。期间产生的费用由成交供应商承担。

6.驿站设立及运行所需费用均由成交供应商承担，包括物料设计、制作、租赁、运输、组装的费用、工作人员的工资、用餐、饮水、交通费、场地租赁费等。其中不包括向游客发放的沈阳文旅手绘地图、帆布袋、宣传折页。